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本帖最后由 緩緩前行 于 2011-9-6 13:19 編輯
剛才與客服做了聯系，客服姐姐態度很好啊，幫我與泉樂坊店達成一致，積分、禮品一樣都不少，而且還再三向我道歉，弄得我都不好意思了……呵呵
我們做媽媽的，帶著孩子拍照片，總是心急火燎的，可能態度上有所欠缺，也希望星光貝貝的服務人員不要在意。我們客戶在希望你們給孩子更多耐心的同時，也希望能給媽媽們更細致的講解有關事宜，一起解決遇到的問題。
等照片拿出來后，給大家發出來看看！
看樣片，技術還是很滿意的，攝影師和服務人員兩個小姑娘也很耐心對待寶寶。
總之，事情已經圓滿解決，謝謝星光貝貝的客服姐姐。
同時，再次感謝媽網這個平臺，讓我們與商家有了更好的交流，媽網，果然是強大滴！
記得四月份聽聞星光貝貝打折團購，就火速去了泉樂坊店預定了777套系，因為寶寶百日拍的很滿意，所以這次直奔星光貝貝去了。
當時下單很痛快，單子上也寫明了我是會員，但是，店員并沒有讓我出示會員卡，我只知道可以積分，但以為像購物的會員卡一樣，電腦里面有登記，查詢孩子的姓名就可以了。
昨天去拍攝，才知道必須在預定之前出示會員卡才能積分還有禮品（8寸水晶）！
很郁悶，當時店員并沒有告知啊？！我家很近，可以取回來再預定啊！
我說讓店員給總店申請一下，畢竟訂單上是我孩子的名字，也注明了有會員卡，為什么沒有積分和禮品呢？！店員說總店把單子已經審核了，不能更改了！于是，交涉未果！！
其次，團購說贈送20張照片沒錯，但是只有10個版面，讓總共40張照片趴在那么大地方，肯定不行，于是又交了5個版面的錢——這就是團購的隱性消費，親們注意了！！
先不論技術等硬性條件，星光貝貝承諾如此辦事這般，真讓人失望，告誡媽網的親們，我們帶著孩子整天亂糟糟的不容易，但是承擔“告知”義務的服務機構如果不履行承諾，這樣的機構下次還會選擇嗎？
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發表于 2011-9-4 20:03
